Interni postopek reševanja pritožb in
reklamacij strank
Skladno s 579. členom ZZavar-1 in s ciljem zagotavljanja pravičnega, hitrega in učinkovitega reševanja pritožb ter reklamacij, je podjetje AfinSure d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje) sprejelo interni postopek reševanja pritožb in reklamacij strank. Postopek se uporabi, kadar se stranka ne strinja z ravnanjem podjetja oziroma njegovih zaposlenih pri izvajanju pogodb, storitev in poslovnih odnosov.